Politique de confidentialité

Tanovia gère cette boutique et ce site web, notamment les données, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services destinés à vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Tanovia s'appuie sur la technologie Shopify pour vous proposer ces Services. Cette Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de conflit entre nos Conditions d'utilisation et cette Politique de confidentialité, cette dernière prévaudra en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Nous vous invitons à lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et compris la manière dont vos informations personnelles sont collectées, utilisées et divulguées, conformément aux dispositions de la présente Politique.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous désignons toute donnée qui vous identifie ou qui peut raisonnablement être associée à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les données collectées de manière anonyme ou dépersonnalisées, de sorte qu'elles ne peuvent pas vous identifier ni être raisonnablement associées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles — y compris les déductions tirées de ces informations —, selon la façon dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et ce que la législation applicable autorise ou exige :

• Coordonnées — votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières — numéros de carte de crédit, de débit et de compte financier, informations de carte de paiement, données de comptes financiers, détails des transactions, mode de paiement, confirmation de paiement et autres informations liées au paiement.
• Informations de compte — nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Informations sur les transactions — articles consultés, ajoutés au panier, enregistrés dans votre liste de souhaits ou achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que vos transactions antérieures.
• Communications avec nous — informations que vous nous fournissez dans vos échanges, par exemple lors d'une réclamation au service client.
• Informations sur l'appareil — informations relatives à votre appareil, navigateur ou connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation — informations relatives à votre interaction avec les Services, notamment la façon et le moment où vous les utilisez ou naviguez.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous — notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos informations personnelles par tout autre moyen.
• Automatiquement via les Services — notamment les informations provenant de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, ainsi que via l'utilisation de cookies et technologies similaires.
• Auprès de nos prestataires de services — notamment lorsque nous les engageons pour activer certaines technologies ou lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom.
• Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services — traiter vos paiements, gérer vos commandes, mémoriser vos préférences, envoyer des notifications liées à votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges, permettre la publication d'avis et vous offrir une expérience d'achat personnalisée.
• Marketing et publicité — vous envoyer des communications commerciales, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et vous afficher des annonces en ligne sur nos produits ou services.
• Sécurité et prévention des fraudes — authentifier votre compte, détecter et prévenir les activités frauduleuses, illégales ou malveillantes, et garantir la sécurité de nos services.
• Communications avec vous — vous offrir une assistance client, répondre à vos demandes et maintenir notre relation commerciale.
• Motifs légaux — respecter la législation applicable, répondre à des procédures légales valides, enquêter sur d'éventuelles infractions à nos conditions et politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, conformément à cette Politique. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, des fournisseurs et d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage cloud, gestion des commandes et des livraisons).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous proposer des services de marketing et afficher de la publicité personnalisée.
• Lorsque vous nous y autorisez, le demandez ou consentez autrement à la divulgation d'informations à des tiers.
• Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe d'entreprises.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale, pour respecter des obligations légales, faire respecter les Conditions d'utilisation, ou protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés sur Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles relatives à votre accès et à votre utilisation des Services. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify et des tiers pouvant être situés dans des pays différents du vôtre. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.

Sites web et liens tiers

Les Services peuvent inclure des liens vers des sites web ou d'autres plateformes gérés par des tiers. Si vous accédez à des liens menant à des sites non affiliés ni contrôlés par nous, nous vous recommandons d'examiner leurs politiques de confidentialité et de sécurité. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites.

Données des mineurs

Les Services ne sont pas destinés aux mineurs, et nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles de mineurs selon la législation applicable dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou tuteur légal d'un mineur qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter pour demander leur suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible, et nous ne pouvons garantir une « sécurité absolue ». Nous vous recommandons de ne pas utiliser des canaux non sécurisés pour nous envoyer des informations sensibles ou confidentielles. La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment la nécessité de maintenir votre compte, de vous fournir les Services, de respecter des obligations légales ou de résoudre des litiges.

Vos droits et options

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d'accès — vous pouvez demander à accéder aux informations personnelles que nous détenons sur vous.
• Droit à l'effacement — vous pouvez nous demander de supprimer vos informations personnelles.
• Droit de rectification — vous pouvez demander la correction des informations inexactes que nous détenons.
• Droit à la portabilité des données — vous pouvez demander à recevoir une copie de vos informations personnelles et en demander le transfert à un tiers, sous certaines conditions.
• Gestion des préférences de communication — vous pouvez vous désabonner des e-mails promotionnels à tout moment via le lien de désinscription dans nos e-mails.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous via les coordonnées indiquées ci-dessous. Pour en savoir plus sur les droits liés aux données traitées par Shopify, visitez https://privacy.shopify.com/en.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant la façon dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également avoir le droit de soumettre une réclamation auprès de l'autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez. Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE) ou du Royaume-Uni, nous utiliserons des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité occasionnellement pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la version mise à jour sur ce site web et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour ».

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur cette Politique, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, contactez-nous par e-mail à contact@maisontanovia.com.